購物常見問題

2020/02/10
購物常見問題
多久收到貨? 尺寸不合怎麼辦? 有關購物的常見問與答
 


Q:多久可以收到貨呢?
i PINK都是採現貨販售,選擇宅配約2-3天送到(週日不配送),超商大概3-4天到達指定門市。
※星期五和假日訂單,需待隔週上班日安排出貨。

Q:如何查詢包裹寄送進度?
包裹寄出後,系統會自動給您一組包裹編號,可在『我的帳戶>訂單查詢』複製包裹編號查詢。
7-11(查詢+826)
全家
新竹物流

Q:下訂單時選錯尺寸/顏色,可以幫我修改嗎?
所有商品皆依照您訂單選擇的尺寸/顏色出貨,店家無法處理更正修改,避免有備註修改而出錯貨的問題發生,如欲更改請先取消原訂單並重新成立新訂單,以免造成重複出貨問題。(內褲更換尺寸除外)
取消訂單可至『我的帳戶>訂單查詢』點選取消。
※若不知道內衣尺寸如何選購,可以先私訊i PINK粉專,會由專人即時回覆您唷!
※小提醒:使用折價券的訂單如取消或退貨,折價券將自動失效不會歸還。

Q:我收到商品尺寸不合適可以退換貨嗎?需要支付運費嗎?
鑑賞期內i PINK免費提供一次退貨服務!需在7天鑑賞期內至『我的帳戶>訂單查詢』申請退換貨,超過時間不予受理。
詳細退換貨流程說明>https://bit.ly/2OBdbrp
※超商取貨完成收件後,系統需24小時連線回傳資料才會出現點選退換貨的功能唷。
※出清品退換貨須自行負擔運費80-160元。
※若退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除80元。
※如有滿額贈退貨後金額未達贈送門檻,需將贈品一起退回,如未退回將補收贈品金額。

Q:請問可以只退一個商品嗎?
可以,可單獨勾選商品退貨,但組合優惠需全退,例如:2套1588 / 2件49折等優惠組合需一同退回。若退貨後組合優惠商品保留件數未達活動門檻,
保留商品將會由優惠價格恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除。

Q:退貨後多久才能收到退款?退款方式?
i PINK收到退回商品確認後,將於7-14個工作天內完成退款。
- 信用卡一次付清或分期付款+商品全退:刷退至原卡片。
- 信用卡一次付清+部分商品退貨:刷退至原卡片。
- 信用卡分期付款+部分商品退貨:退款至指定帳號。
- 超商取貨付款、ATM付款、宅配貨到付款:於退貨申請時填寫指定帳戶資料,退款至指定帳號。
※所有款項皆由九易宇軒代收,款項及發票相關問題將由九易宇軒全權處理,如有帳務問題可詢問九易宇軒客服人員(02)5575-6800

Q:合作門市與官網優惠活動有同步嗎?合作門市在哪裡?
官網活動與合作門市是同步的唷!(僅限活動同步,退換貨部分是分開辦理)
門市地址:彰化市永樂街107號
門市電話:04-7226919
營業時間:週一至週六 / 15:00-20:30 (週日公休)
i PINK女孩們前往之前請先跟貓店長預約,才不會撲空唷。

Q:我在海外要怎麼訂購?
目前官網/APP開放日本、馬來西亞、新加坡、韓國地區訂購
香港地區的朋友請至mydress訂購>https://pse.is/iPINKmydress
※詳細海外訂購說明>https://bit.ly/37cL4Fh


【訂購前須知】
• 半年內超商取貨累積三次未領紀錄,將會限制超商取貨配送方式;半年內退換貨商品異常者,賣場將會列入為黑名單限制訂購,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範。
• 選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因導致無法配送至門市之情形,系統將會自動取消訂單,賣場不做另行通知,請麻煩再次重新訂購並選擇其他門市。
• 賣場優惠活動皆有時間之限制,活動期間內成立的訂單才享有優惠,重新訂購要依據當下的優惠活動為準喔!
• 為了維護雙方的權益,賣場出貨過程皆會錄影,收到商品若為貨運運送過程時造成商品損壞等情況,請收到商品後拍照留存提供給賣場做確認。